社會責(zé)任報告又稱可持續(xù)發(fā)展報告、環(huán)境報告等。是企業(yè)非財務(wù)報告的一種，起源于企業(yè)環(huán)境報告。在企業(yè)公民和企業(yè)社會責(zé)任迅速流行后，可持續(xù)發(fā)展報告得到了長足發(fā)展，并在2002 年全球報告倡議組織第二代報告指南問世后逐步占據(jù)非財務(wù)報告的主導(dǎo)。

社會責(zé)任報告理念

社會責(zé)任報告（又稱：可持續(xù)發(fā)展報告、環(huán)境報告等）。根據(jù)瀚森國際CSR機構(gòu)的研究，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告是企業(yè)非財務(wù)報告的一種，起源于企業(yè)環(huán)境報告。

在企業(yè)公民和企業(yè)社會責(zé)任迅速流行后，可持續(xù)發(fā)展報告得到了長足發(fā)展，并在2002 年全球報告倡議組織（GRI）第二代報告指南問世后逐步占據(jù)非財務(wù)報告的主導(dǎo)。至2002 年，全球250 強企業(yè)中，52%都發(fā)布了獨立的可持續(xù)發(fā)展報告。

中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告的歷史不長。第一份報告可追溯至1999 年，殼牌（中國）公司率先發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告。之后數(shù)年，中石油股份公司、福特汽車、寶鋼股份、中國平安、東芝中國、江西移動也先后加入到這一行列中。2006 年，國家電網(wǎng)發(fā)布內(nèi)資企業(yè)首份取名企業(yè)社會責(zé)任報告的可持續(xù)發(fā)展報告。之后，以國有企業(yè)為主的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告數(shù)量猛增，全年共發(fā)布報告18 份。2007 年，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告仍持續(xù)升溫，預(yù)計發(fā)布報告數(shù)量將超過去年同期水平。

調(diào)查表明，中國企業(yè)發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告的驅(qū)動因素依次是提升公司形象、對政府政策的支持、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識和輿論壓力。公眾、消費者、非政府組織和社區(qū)對企業(yè)報告的壓力作用還很小。企業(yè)通過發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，可以取得提升企業(yè)社會象，加強企業(yè)與外部溝通、刺激企業(yè)履行社會責(zé)任、吸引外來投資、提高風(fēng)險管理能力和提升企業(yè)管理績效的作用。但報告在吸引優(yōu)秀員工、推動企業(yè)創(chuàng)新方面的作用并不是很大。中國企業(yè)發(fā)布報告的主要障礙為企業(yè)管理層對報告的認識不足以及利益相關(guān)方?jīng)]有披露要求。

已發(fā)布的中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告大多依循全球報告倡議組織（GRI）制定的可持續(xù)發(fā)展報告指南及其三重底線原則，從經(jīng)濟、社會和環(huán)境三方面披露企業(yè)的相關(guān)戰(zhàn)略、政策、管理和績效。運用SustainAbility 的方法對中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告的評估結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國報告在績效陳述、治理與戰(zhàn)略方面的描述相對較好，而對管理方面的描述則相對要弱一些，信息的可獲得性和報告審計還做得不夠。其他發(fā)現(xiàn)還包括：重污染和中污染企業(yè)的報告寫得比較好，而輕污染企業(yè)的報告寫得一般；B2B 類型企業(yè)的報告質(zhì)量普遍比B2C 更高。中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的增長趨勢預(yù)計會持續(xù)下去。國有企業(yè)和民營企業(yè)將各顯身手，外資企業(yè)可能會越來越多采用“漢化”這一折衷辦法在中國發(fā)布報告。GRI 的G3 指南將成為主要的報告框架，但多數(shù)企業(yè)很難應(yīng)用全部指標(biāo)，一些企業(yè)會在G3 的基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新。伴隨可持續(xù)發(fā)展報告市場的成長，審計等與報告相關(guān)的服務(wù)行業(yè)將獲得較大的發(fā)展空間。

未來，中國報告企業(yè)的工作重點是擺脫“報告止于報告”的束縛，將報告內(nèi)容化為實際行動，并將報告作為企業(yè)管理體系的一部分，這可以幫助企業(yè)在報告過程中發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值。另外，中國企業(yè)也要以報告為媒介，促進與利益相關(guān)方的對話。中國企業(yè)的利益相關(guān)方則需要學(xué)會充分挖掘報告披露的有價值的信息，并有效地使用好這些信息，爭取達到影響企業(yè)價值的效果，以便創(chuàng)造“認真編制-有效利用”的良性循環(huán)。

全球報告調(diào)研項目組對全球50家領(lǐng)先企業(yè)的可持續(xù)報告進行了調(diào)查。這些報告都經(jīng)過項目組非常嚴格的識別、分類評價、分析和總結(jié)評價四個階段的調(diào)查審核。該項目組的評價和分析指標(biāo)主要包括四個方面：治理與戰(zhàn)略（共12個指標(biāo)），衡量企業(yè)是否清晰地描述他們與經(jīng)濟、環(huán)境和社會有關(guān)的活動；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展治理結(jié)構(gòu)；和可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)戰(zhàn)略的程度；管理（共9個指標(biāo)）：衡量企業(yè)對實施過程的報告情況，主要包括：報告企業(yè)內(nèi)部管理體系及動機描述；報告企業(yè)對外部利益相關(guān)者和市場條件的影響；績效描述（4個指標(biāo)）：衡量企業(yè)對重大事件表現(xiàn)的報告程度；開放性與審核（4個指標(biāo)）：衡量企業(yè)報告對公共的開放程度，包括公眾對報告信息的信任程度等。調(diào)研項目有如下重大發(fā)現(xiàn)：昨日的風(fēng)險可能是明天的機會。一些企業(yè)已經(jīng)在可持續(xù)發(fā)展看作進步和商業(yè)創(chuàng)新的途徑，尋求戰(zhàn)略革新和市場重造，為將來發(fā)展尋求機會。財務(wù)市場歡迎可持續(xù)信息披露。

越來越多的投資者，包括一些SRI基金，非常重視可持續(xù)信息?？沙掷m(xù)發(fā)展正逐步融入管理程序。公共政策活動的信息披露依然薄弱。國際框架為報告提供了一致性的可能。千年發(fā)展目標(biāo)正在為20%的調(diào)研企業(yè)所采用，企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展報告的內(nèi)容，已經(jīng)有了一些共識。G3標(biāo)準(zhǔn)也為報告標(biāo)準(zhǔn)化提供了一個可能方向。2011年6月19日國資委表示，根據(jù)計劃，121家中央企業(yè)2012年都要對外公布社會責(zé)任報告。

社會責(zé)任報告編寫

編寫方法

如何編制一份高質(zhì)量的企業(yè)社會責(zé)任報告，使其不僅要在內(nèi)容上具備可讀性強、便于與利益相關(guān)方溝通，又能突出企業(yè)特點，已成為企業(yè)社會責(zé)任部門負責(zé)人考慮的重點之一。瑞森德通過實踐總結(jié)出了編制高質(zhì)量CSR報告的3個要點，即態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)和原則，以及流程。

態(tài)度

編制高質(zhì)量CSR報告的首要前提是要正確理解和正確看待CSR報告。

在上世紀(jì)70年代，傳統(tǒng)的企業(yè)利潤最大化目標(biāo)帶來一系列問題，如員工權(quán)益被侵犯、環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量問題等。社會運動和勞工權(quán)益保護隨之興起，以此為背景，企業(yè)開始在雇傭員工時明確勞工權(quán)益，同時發(fā)布雇員報告。到90年代，勞工和環(huán)保方面的立法日趨完善，公眾消費和環(huán)保意識逐步增強，在一些非政府組織的推動下，環(huán)保運動蓬勃發(fā)展。在政府、公眾和非政府組織的多重壓力下，企業(yè)在權(quán)利擴大的同時承擔(dān)了一定的環(huán)境責(zé)任。而到21世紀(jì)初，可持續(xù)發(fā)展理念和企業(yè)社會責(zé)任理念開始廣泛傳播，隨著經(jīng)濟和社會發(fā)展，越來越多的企業(yè)宣稱追求社會效益的最大化。投資者開始關(guān)注企業(yè)非財務(wù)信息的披露，從而能夠全面評價企業(yè)面臨的風(fēng)險。企業(yè)發(fā)布CSR報告（或可持續(xù)發(fā)展報告）遂成為全球趨勢。

在我國，定期發(fā)布CSR報告逐步成為企業(yè)無法回避的一項工作。一方面，政府主管機構(gòu)出臺了各種政策，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)布CSR報告；另一方面，行業(yè)協(xié)會及專業(yè)研究機構(gòu)發(fā)布行業(yè)指引和編制指南，支持企業(yè)編制和發(fā)布CSR報告。此外，媒體、公眾等也在推動和影響CSR報告發(fā)布方面起到了重大作用。在各方力量的推動下，發(fā)布CSR報告已成為企業(yè)面臨的必然選擇。

但是，不少企業(yè)的負責(zé)人對CSR報告的認識仍存在誤區(qū)。有些企業(yè)認為CSR報告是粉飾企業(yè)形象的公關(guān)宣傳手冊；還有些企業(yè)認為CSR報告是企業(yè)業(yè)績展示和自我表揚的工具。從企業(yè)社會責(zé)任基本的概念來看，企業(yè)社會責(zé)任是指除了股東以外，企業(yè)還要承擔(dān)起對員工、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，涉及企業(yè)運營的方方面面。從人力資源的角度來看，通過關(guān)愛員工、培訓(xùn)員工、組織員工進行志愿服務(wù)等CSR行動，能夠增強員工凝聚力、儲備公司人才、培養(yǎng)員工責(zé)任感，最終提升公司的人力價值；從市場的角度考慮，通過培育新興市場和公益營銷等CSR行動，企業(yè)可以擴大市場規(guī)模；而技術(shù)進步的角度講，采用新技術(shù)、開發(fā)環(huán)境友好型產(chǎn)品等是保持產(chǎn)品和技術(shù)不斷創(chuàng)新的動力。

因此，企業(yè)必須認識到：編制CSR報告，實際上是企業(yè)價值創(chuàng)造的一部分。企業(yè)通過了解內(nèi)外部環(huán)境，將CSR理念整合到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，以此實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，獲得競爭優(yōu)勢。CSR報告僅僅是這個過程的一個結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)和原則

標(biāo)準(zhǔn)和原則是指CSR報告編制標(biāo)準(zhǔn)、CSR報告編制原則和CSR報告質(zhì)量控制原則。把握好相關(guān)的報告編制標(biāo)準(zhǔn)和原則是保證報告質(zhì)量的另一個要素。

編制CSR報告可參照的標(biāo)準(zhǔn)很多，國際上包括GRI(全球報告倡議組織，Global Reporting Initiative)出版的G3標(biāo)準(zhǔn)、AA1000標(biāo)準(zhǔn)，SustainAbility和OECD發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)也有《上市公司企業(yè)社會責(zé)任編制指引》、《中央企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》、中國社科院發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南(CASS-CSR 1.0)》等可供參考。目前影響最大、應(yīng)用最多的是GRI標(biāo)準(zhǔn)的第3版（G3），據(jù)聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署、SustainAbility公司和標(biāo)準(zhǔn)普爾（Standard & Poor’s）于2004年聯(lián)合進行的調(diào)查和評分，全球非財務(wù)報告得分前100名的CSR報告中有92份采用了GRI標(biāo)準(zhǔn)。GRI官方網(wǎng)站所公布的2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有850多家組織在GRI標(biāo)準(zhǔn)的框架基礎(chǔ)上編制CSR報告。

編寫流程

CSR報告編制的流程包括準(zhǔn)備階段、資料采集階段、報告撰寫階段和報告發(fā)布階段。將報告編制工作合理安排，控制好工作流程，是確保編制高質(zhì)量的CSR報告的又一個關(guān)鍵性要素。

報告準(zhǔn)備階段：CSR報告資料采集涉及到企業(yè)多個運營部門，因此對于企業(yè)來說，編制一份高質(zhì)量報告的首要條件是一個明確的組織管理體系。企業(yè)可以成立專門的CSR部門，也可以選擇設(shè)立CSR報告項目小組的方式來從事此項工作，但必需確保人力資源部、市場部、產(chǎn)品技術(shù)部、采購部等部門的全力配合。在明確組織管理體系后，企業(yè)可選擇聘請專業(yè)人員對企業(yè)進行內(nèi)部培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，一方面進一步明確企業(yè)CSR戰(zhàn)略和目標(biāo)，另一方面確保項目團隊了解工作流程，按時保質(zhì)地完成資料的收集和加工工作。

資料采集階段：通過對企業(yè)內(nèi)部管理過程和和業(yè)務(wù)流程的梳理，以及對利益相關(guān)方的訪談，搜集報告資料和關(guān)鍵性指標(biāo)。此階段的重點在于訪談，訪談對象一般包括企業(yè)中高層管理者、企業(yè)基層員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、消費者、媒體和非政府組織。訪談的作用也在于全面了解企業(yè)CSR現(xiàn)狀和問題，了解利益相關(guān)方的期待并做出回應(yīng)，這是確保CSR報告發(fā)揮溝通作用的重要環(huán)節(jié)。

報告撰寫階段：該階段的主要工作內(nèi)容是根據(jù)預(yù)先選定的CSR報告編制依據(jù)撰寫報告內(nèi)容，同時需要確定的是報告設(shè)計風(fēng)格。在內(nèi)容編寫過程中，企業(yè)內(nèi)部需要及時溝通和反饋，以免遺漏信息。

報告發(fā)布階段：仍有不少企業(yè)將CSR報告與年報一起發(fā)布，但發(fā)展趨勢是獨立發(fā)布CSR報告。可以考慮將CSR報告的發(fā)布和其它CSR行動結(jié)合起來，以達到溝通效果的最大化。報告發(fā)布的基本要求是發(fā)布渠道要多樣化，并及時的宣傳和推廣，以保證公眾及時查閱。